Häufige Fragen
Wie bestelle ich?
Such dir ein Produkt aus, gib im Konfigurator deinen Text ein und wähle Schrift, Garnfarbe und Position. Danach legst du es in den Warenkorb und schließt die Bestellung mit deiner Liefer- und Rechnungsadresse ab. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lang darf der Text sein?
Das hängt vom Produkt und der Stickposition ab. Der Konfigurator zeigt dir live an, wie viele Zeichen noch passen, und lässt gar nicht erst mehr zu. So kann nichts abgeschnitten werden.
Welche Zeichen kann die Stickmaschine?
Buchstaben inklusive Umlauten, Zahlen, Bindestriche und einfache Satzzeichen. Emojis und exotische Symbole gehen nicht, weil sie in keiner Stickschrift enthalten sind.
Sieht es aus wie in der Vorschau?
Position, Länge und Farbwirkung stimmen. Schriftbild und Garnton können leicht abweichen, weil gesticktes Garn anders wirkt als eine Bildschirmfarbe.
Wie wird verpackt und versandt?
Versand mit DHL. Weil jedes Stück einzeln bestickt wird, dauert es länger als bei Lagerware: versandfertig in 3–5 Werktagen, Lieferung i. d. R. in 5–8 Werktagen. Verpackung ist plastikfrei (Karton und Papier).
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Aktuell Vorkasse per Überweisung. Du bekommst mit der Bestellbestätigung unsere Bankverbindung und die Bestellnummer als Verwendungszweck. Sobald die Zahlung da ist, geht dein Stück in die Fertigung. Weitere Zahlungsarten sind in Vorbereitung.
Kann ich bestickte Ware zurückgeben?
Nein. Personalisierte Ware ist nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen, weil wir sie eigens für dich anfertigen. Prüfe deshalb bitte die Schreibweise genau, bevor du bestellst. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen: ist die Stickerei fehlerhaft oder die Ware mangelhaft, melde dich einfach bei uns.
Liefert ihr nur nach Deutschland?
Aktuell ja. EU-Ausland ist in Planung — schreib uns gerne unter info@an-c.de.
Gibt es Mengenrabatt für Vereine, Firmen, Veranstaltungen?
Ja. Schreib uns kurz an info@an-c.de mit Stückzahl, Produkt und Anlass — wir machen dir ein Angebot. Anders als bei den meisten Stickereien gibt es bei uns aber auch nach unten keine Grenze: ein einzelnes Stück ist genauso willkommen.